FAQ

Vad är Grundfos Extranet?
Grundfos Extranet är en onlineportal, där våra köpande kunder kan handla Grundfos-produkter och söka diverse upplysningar. På Grundfos Extranet kan du bl.a. få status på produkttillgänglighet, ordrar, försändelser och fakturor.

Vem kan lägga ordrar via Extranet?
Grundfos Extranet är en onlineportal för köpande Grundfos-kunder. Kunderna får tillgång till portalen med ett användarnamn och ett lösenord.

Skall jag installera software på min dator?
Grundfos Extranet drivs via en browser. Kunderna skall altså INTE installera software för att använda Extranet. Det enda som krävs är en internetförbindelse.

Är det säkert att handla via Grundfos Extranet?
Programmet drivs av en säker förbindelse, som använder https-protokollen till att skicka krypterad data på samma sätt som vid bank- och kreditkorttransaktioner. För att vara fullständigt säker kontrolleras och evalueras alla inkomna Extranet-ordrar även av lokala Grundfos-medarbetare. Därutöver förekommer inga ekonomiska transaktioner.

Ersätter Extranet besök av Grundfos säljare?
Absolut inte! Trots den teknologiska utvecklingen är den personliga kontakten med våra kunder viktigast - ännu viktigare än förr. Kunderna har kontinuerlig rådgivning och upplevelsen med att handla globalt och en kompetent partner förblir oförändrat.

Är det inte enklare att bara ringa, maila eller skicka en fax?
Det är alltid möjligt att beställa produkter på traditionellt sätt, men Grundfos har öppettider under kontorstid. Grundfos Extranet har alltid öppet – 24 timmar om dygnet 7 dagar i veckan. Om du lägger en order via telefon, mail eller fax, kan du även använda Grundfos Extranet att se orderstatus.

Kan jag se alla mina ordrar på Extranet?
Ja, även om du har bokat via andra kanaler. Dessutom kan du se alla dina transaktioner med Grundfos från de senaste 2 åren.

Fördelar

  • Beställa produkter
  • Beställa produkter direkt från vår onlinekatalog
  • Söka serviceupplysningar
  • Söka de korrekta reservdelarma.

Leveransupplysningar

  • Se leveransupplysningar för aktuella ordrar
  • Se tidigare leveranser via order-, leverans- eller inköpsnummer.

Kontrollera lagerstatus

  • Kontrollera om Grundfos har en vara på lager
  • Se första möjliga leveransdatum.

Tekniska upplysningar

  • Få rätt produkt – varje gång
  • Manualer, data och ritningar
  • Serviceinstruktioner.